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2020-05-14 15:19
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“我天天来给你上门服务，你愿意吗？”
近日格力董事长董明珠接受媒体采访时称，保修是最坏的服务，没有售后服务的产品才好。
“没有售后服务的服务，就是最好的服务”，董明珠曾这样说过。这一次，董明珠进一步解释称，有些企业承诺自己的服务好，产品坏了可以来修，但其实这是最坏的服务。“我天天来给你上门服务，你愿意吗？”
她认为消费者要的是买来的一个产品，终身没有售后服务。公司同样也要有严格的高质量标准，没有售后服务，这样产品才会好。
此外，董明珠还回应了此前4月24日开启直播带货首秀结果翻车的事件。针对“直播卡成PPT”一事，董明珠回应：“虽然格力是第一次做直播，但第一次做不等于允许你犯错”。她称自己一下直播就怒批负责人，直言自己“骂人很凶的，三十多岁的男主管因为产品做的不够精致被我骂哭了”。董明珠表示，“他哭，其实我心里也在哭，但是要想把这些东西做到极致，就一定得用这种态度”！搞新技术研究出再多错都不会生气，但一旦产品成熟后还犯致命或不该犯的错，就会很生气。
针对举报奥克斯一事，董明珠回应称，格力买了几千台的奥克斯产品都检测不合格，做假产品，劣质产品没有人来监督你，违法产品对你的顾客消费者是不尊重的，同时对中国品牌形象是有伤害的。
董明珠称，任何企业产品，如果发现不合格都会举报。同样也希望同行举报自己，只有这样才能做出好产品，才能真正让品牌走向世界。
2019 年 6 月 10 日，格力电器发布了《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。格力电器在信中表示，奥克斯部分型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。经气委托有专业资质的第三方机构检测验证，检测结论与格力电器检测结论一致，奥克斯能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。
今年 4 月，宁波市市场监督管理局通过浙江政务服务网公开了行政处罚决定书，对奥克斯空调股份有限公司利用能源效率标识进行虚假宣传案给出了罚款十万元并责令改正的处罚决定。
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