战疫之下，有人利用口罩浑水摸“客”！

疫情爆发以来，很多线上平台纷纷推出免费领口罩的活动。

比如上个月，平安好医生平台声称可以登陆 App 免费领口罩，首批发放的口罩超过 1000 万只。让人不禁感叹，果然是个良心企业啊。

然而就在前两天，我发现平安好医生的这条微博评论区的画风有点奇怪，很多人纷纷吐槽，表示自己收到的并不是 N95 口罩。本来好好的留言区变成了投诉区：

举报，虚假宣传

垃圾公司你给我发的什么口罩？全部不是 N95 ，退款 谢谢

疫情期间错误引导消费者，欺诈消费者，骗取消费者个人信息，已举报12315……

免费给用户发放 1000 万个口罩，怎么还被网友们骂成这样？平安好医生到底做错了什么？

直到现在，官方没有给出任何解释。

深扒之下才发现，不少商家利用疫情，用劣质口罩“借势营销”。

一开始，平安好医生的免费口罩“公益”活动十分正常地展开，不论线上线下都十分和谐。

然鹅，短短两、三天之后，事情的风向开始大变，平安好医生直接从良心商家变成了发国难财的“垃圾企业”。

问题主要发生在网上。

首先是有网友爆出：这个活动名为免费送口罩，实际上却收取高额快递费。一开始是 10 元每单，后来顺丰春运单价上涨，快递费也直接涨到 18 元每单。

当然对于这一点，部分网友都表示可以理解。毕竟正规的 N95 口罩都不只 18 元，何况是春运的快递呢？

但还是有很多人表示质疑，因为顺丰的 18 元单价是针对个人用户，如果客户快递单量大的话，会便宜很多。

而且，还有一些用户在查询了单号后却发现：自己明明掏的是顺丰的价钱，结果快递发的却是申通？？

还有网友质疑：自己通过活动获得了多张优惠券，但快递却只能一个一个下单（每次都要支付 18 元），难道平安就是为了要我运费的吗？这不是浪费快递资源吗！

当然了，关于快递的质疑还处于合理讨论范围内，毕竟特殊时期，企业也难免有些特殊的困难。但是，当网友们真的收到了平安好医生“免费送”的 N95 口罩时，却真的怒了

在平安好医生的官方宣传中，都是以标准的 3M N95 口罩作为样图宣传。

药店的售后也表示：口罩品牌是随机发的，但都满足 N95 防护标准，请放心使用！

现实是，确实有网友收到了正规、合格的 N95 口罩，但却也有很多网友收了各种廉价、甚至是劣质的口罩。

比如由用户在黑猫投诉平台，投诉平安好医生发“二手/三手”口罩。

据这位用户描述，收到口罩时并没有拆封，却发现口罩上出现了非常明显的油污，并怀疑这是别人用过的二手、甚至是三手口罩。

这当然可能是个例，但还有相当一部分网友爆出，自己收到的根本就不是什么 N95 口罩，而是在某宝上只卖 1 块钱的工业防尘口罩，甚至只有 5 毛的普通朝美 N90 纱布口罩……而自己，却足足花了 18 元。

于是，平安好医生的微博评论区也彻底沦陷。

更让人无奈的是，当大家气愤地要求退货时，却发现：口罩售价为 0 元，自己掏的全是快递费WTF……这该怎么退？

至此，任谁都开始有些怀疑平安好医生做这次活动的初心了。

事实上，这件事情可以简单概括成：不少消费者在平安好医生的公益活动中，花了 18 元却买到了价格 1 元 以下的劣质口罩。

据网络知情人士透露，春运期间 18 元的顺丰快递，在大客户手中运费可以压到 12 元以下。换句话说，就是平安好医生做公益不但不掏钱，甚至还能靠快递差价小赚上一笔！

更为鸡贼的是，这次的活动人均限领一个，而且所有人都要下载、并注册平安好医生 App 才能领取。也就是说，每“送出”一个口罩，就相当于获取一个新的用户。所以我严重怀疑，这是一场赚翻的借势营销！

要知道，在 2019 年的电商巨头中，拼多多的获客成本是 284 元，阿里巴巴是 420 元，京东更是高达 508 元（英为财情在阿里巴巴 Q1 财报解读中统计的数据）。

而平安好医生呢？

且不说他送出的口罩有相当一部分是 1 元的廉价口罩，就算他按照最高标准，送出的 1000W 个全都是 3M 的 N95 口罩，成本也不到 6000W 元。

电商平台的获客成本也按照最低 200 元/人来算，6000W 元的成本意味着：只要拉到 30W+ 的新注册用户就不亏。

这波借势营销做拉新虽然前少花了，但还是只能给满零分，因为口碑没了。

平安好医生的这次事件并不是个例，还有许多利用口罩稀缺性做文章的“肮脏生意”。

不知道你是否有过在电商平台上买口罩，卖家迟迟不发货的经历？

我身边就有很多小伙伴，春节期间在淘宝上买的口罩，到现在还没有发货。

仔细一看才发现，卖家用小字注明的发货时间：“付款后 30 天内发货”。很多消费者都表示没有注意到，白白等了那么多天。

相比之下，告诉你“30 天内发货”这还算好的，有的商家根本不告诉你具体的发货时间，你问他的时候，他开始含糊其辞；还有的商家甚至直接不承诺发货时间。

商家为什么要这么干呢？

实际上，他们的库存早就卖完了。之所以把发货时间定到 30 天以上，就是想玩期货套路，利用时间差套利。

什么意思呢？

很多商家在没有口罩库存的情况下，依旧高价把口罩卖给你。

等 30 天或者更久的时间，口罩的产能上来了之后，价格势必会下降。到那个时候商家再以更低的价格买入口罩，然后再把这些低价口罩寄给 30 天前那些付款的你。

举个简单例子，假设一个口罩卖你 20 元，30 天后同款口罩供给量上升，价格变成  10 元/个，这样一来商家相当于一个口罩赚了 10 块钱（20元-10元）的差价。月销量 1W 多的店铺，光是差价就能赚个 10 多万。这波操作够骚吧。

还有利用关键词做引流，甚至卖假货的电商！

疫情期间，“口罩”关键词搜索量不断攀升。据报道，亚马逊平台的“口罩”搜索量激增 170 倍，“口罩”关键词的搜索排名在各大电商都是居高不下。

很快，这一现象被很多被无良商家盯上了，并利用“口罩、KN95、现货”等关键词为店铺、微商号、营销号做引流，甚至卖假货。

比如，有的商家利用低价“口罩”提高店铺的搜索权重，吸引大量用户来购买。

当然了，这还是在商家有货的情况下，很多商家实际上根本没有货。他们会在店铺首页用醒目字体告诉用户“口罩大量有货”，小字注明“需要联系客服”。

等你联系客服的时候，才发现这其中的猫腻。

客服会说：口罩一万个起批发，KN 95 一千个起卖。并让你留下联系方式，引流到他们的微商号上。

然后微商会把“上钩了”的用户拉倒一个群里，让大家拼单，拼单成功后告知用户，货源出问题不能发货了。

这波操作下来，他们轻而易举地收集到了大量的用户信息，至于拿去干啥，我就不知道了。

还有微博上的一些营销号，直接把微博的名字改成“一次性医用外科N95口罩……”，利用关键词做引流。

还有更恶心的，利用关键词搜索卖假货，而且假货还卖得贼贵。

比如下面这个商家，商品标题中连续出现了 3 个不同格式的 KN95，变着法蹭关键词。

让人不能忍的是，这个商家售卖的所谓“标准 KN95 口罩”，不过是印上 N95 字样的三无产品，和 KN95 一点关系都没有。

说到卖假货，朋友圈更是假口罩贩卖的重灾区，朋友圈卖的口罩一般价格比较高，并且用户很难买到真货。

随便一翻抖音，就能看到很多用户曝光过被朋友圈卖口罩的微商骗的经历。

比如有很多用户收到的是“过期口罩”、“三无产品”、“劳保口罩”，这些都是没有任何病毒防护作用的。等他们去找这些微商理论的时候，发现早就被对方拉黑了。

自从去年 6 月微信出手打压裂变之后，裂变圈就消停了很多。直到这次疫情让口罩成了紧俏物资，有一些“胆大心细”的玩家，又开始利用口罩开启了自己的套路裂变之路。

比如这个小程序商城「 in 有尽有」，就打出了“组团抗疫，分享健康”的口号，乍一听还真跟为消费者谋福利似的。

再看，50 个医用口罩售价 225 元，平均每个口罩需要 4.5 元，每人限购 1 份。

一个使用时间 3 - 5 小时的口罩，卖这么高的价格，大部分用户都会觉的贵。

但是，你可以邀请朋友一起购买。每一位好友下单后，用户不仅能获得多买一份的资格，还能拿到红包，抵扣订单。

为了忽悠用户分享，平台把借口都“帮”你想好了，就叫“转给买不到口罩的朋友购买”，听上去还挺互惠互利的，我差点就信了。

在口罩紧俏+高价逼迫下，相信很多用户虽然知道这是套路，但还是不得不乖乖的替平台拉人头了……没办法，谁让别人有口罩呢？

正如这位用户所说：最近只要有口罩，就不愁裂变。

道理大家都懂，但是该买还是要买。

在疫情紧张的当下，口罩对于很多人来说都是保命的关键，在这个时候利用高价防疫物资做裂变，其心可诛，骂这种商家一句“发国难财”也不为过。

疫情之下，更见人心。这些“借势营销”就绝对可以说是让人不齿。

对于很多人来说，口罩是健康的希望，在这个时候还想着怎样获客、怎样割羊毛，怎样拿到漂亮数据的商家和企业，未免太过自私。

我们也看到，有人替平安好医生辩解：我收到了真口罩，平安好医生不是骗人的活动太火爆，库存不足是正常的。

但我们想说的是，既然承诺了送 N95 口罩，那么就应该对每一个下单的用户负责。库存不足，就不要用不符合标准的假冒伪劣口罩来「 以次充好」。没那金刚钻，拦什么瓷器活啊？

平安好医生作为互联网医疗第一股，打着「 领头羊」的旗号，却干着「 羊肉贩子」的事，企业的责任感何存？

希望他们能明白，企业的公信力不是一天建成的，但却可以一天倒塌。水能载舟亦能覆舟，欺骗用户的平台，终会被用户抛弃。

另外那些套路消费者、发“国难财”的人，可以说是丧失了基本的良知；至于卖假货的商家，我们在这里祝他们早日和警察叔叔亲切会晤吧：）