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2020-02-10 16:01
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自如回应称，已经跟进到租客，多是因长租客想改为短期续约引起，与租客基本达成共识。
近日，有网友表示，自如公寓趁疫情期间，租客不便搬家换租，肆意哄抬租金，租金续租普遍增长10%-30%，最高竟然达到了38.3%。
另外，在天猫平台上，用户投诉自如涨租金的案例也不再少数。其中网友Zoe07畅投诉称：“自如续租19年房租2430。1月联系管家续租费为2590享受续租所有折扣自如续租9折后再7折。1月16日通知不能续约了。由于疫情联系到自如 两天后反馈可以续约。续约金额2630不享受服务费7折优惠。这不是逼着客户在疫情期去找房吗！不仅找不到还给国家添乱。请自如给出解决方案 要求服务费享受7折优惠”
另外有匿名网友更是曝光自如每月涨租1000元。按照网友上传的截图显示，网友从2019年3月3日租到2020年3月2日，每月租金为7190元，而现在自如客服给出的续租价格则为8190元，涨幅达13.9%。
自如客服方面回复称：亲爱的自如客您好，自如合同基于双方认可的基础上进行签约，房源价格会根据房源位置、市场价格走向、产品配置等多方因素进行参考，价格会适当进行调整，具体以自如网显示为准哦，客户可根据实际情况选择续约，或寻找其他心仪房源，租期内自如不会私自调整价格。
正常时期，自如涨价并不奇怪，毕竟是市场行为，但在疫情当下，现在很多用户都是在外地老家，哪怕回到大城市租房中也几乎不出门，全国范围内很多城市小区甚至都是严加管理，规定定期出门次数和时间，这种情况下，租客怎么找房子，房东也不可能这时候带租户看房，可以说新租房客观并不现实，只能是续租。
10日，自如对此回应，目前媒体关注到个例，公司确认多为原长租客临时希望短期续约引起的。我们本来是鼓励长租，更稳定也有利于安全管理。但现在是特殊时期，有短续需求，我们可以理解，也会尽快推出相应便利措施。还有可能因为业主合约变动等其他因素引起的价格浮动，我们也会根据租客实际跟进解决。
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