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ofo再出退押金新招:购物返现 想退199元,你得先消费1500元

网络   2019-11-28 17:00 17023 78

“用户押金归用户所有,运营企业不得挪用”

2019年已经接近尾声了,你的ofo小黄车押金退了吗?近日,ofo小黄车“花式退押金”又出了新花样,其APP首页上线了“天天返钱”的活动,号称“无需排队,直接退还押金”,并表示目前已向用户返利近700万元,以此引导客户参与。经过记者实测发现,想通过“天天返钱”来退还押金并不容易。




若想通过这个方式得到押金,用户需要先进行授权,即将自己账户上的押金转至ofo返钱,然后在客户端内购买商品,并根据每件商品的金额进行退还押金。“这些商品大多来自第三方购物平台与ofo的小鹿有货出售,但是每件商品的退还额太少了。”正在北京读研二小姚无奈地说。


通过记者实测发现,一件价值十几元的豆奶粉可以退押金1毛钱左右,价值150元的坚果礼盒能退押金5元钱。不少网友经过计算发现,如果顺利退还199元的押金,需要购买上千元的商品。此外根据“天天返钱”的活动规则,用户只有在消费满20元之后才能提线,而且只有在确定收货后的次月25日,进行提现。因此还在等待退押金的用户表示,ofo此举缺乏诚意;有的网友甚至无奈的说:“算了,就当我弄丢了100元钱吧。”




最值得注意的是,根据“天天返钱”的兑换规则:一旦用户授权同意了参加该活动,此前的押金就会转存到“天天返钱”账户余额里,平台将视用户自动放弃对押金的索取,ofo平台对骑行押金不再具有规划义务。用户再也不能通过排队的方式退押金,只能依靠购物返现的方式“拿回”押金。


ofo此举表面上是开辟绿色通道,实际上仍然关卡重重,还间接诱导消费。可见,为了缓解资金压力的“良苦用心”,那些急切要想拿回押金的用户,一旦没有细心浏览返现规则,完全可能再次掉入坑里,押金提不出来,还得赔上一笔消费。


记者试图联系,多次拨打其官方客服电话,却无人接听。



根据记者梳理发现,ofo为了退还用户的押金其实也做过不少尝试。从最初的只能线下退押金,到后来提出押金转为P2P理财、押金转为金币购物、再到如今的先消费再返现;而早前就有媒体通过每日实测发现,ofo小黄车的日均退款人数在3500人左右,而目前仍有约超过1500万用户在排队等待退押金。照此推算,全部退完押金还需要将近12年。


对此业内律师表示,根据交通部等制定的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》第十二条中规定,企业对用户收取押金、预付资金的,应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金,在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户,实施专款专用,接受监管,防控用户资金风险。


值得一提的是,今年5月交通运输部等多部门印发《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》,文件特别提到,“用户押金归用户所有,运营企业不得挪用”,同时,要“在网络平台显著位置明示押金退还方式、程序和周期”。


企业应建立完善用户押金退还制度,积极推行“即租即押、即还即退”等模式以及必须制定合理方案,确保用户合法权益和资金安全。“在法律性质认定上,虽然有不同意见,但依据这一规定,押金的所有权属于用户是毫无疑问的。ofo足额退还押金似乎已经成为无法达成的愿景,但是ofo没有权利更改押金退还的条件,除非它赋予了用户更大的权限。”


律师认为,目前尚不明确ofo是否存在将押金挪作他用。但是本着对用户资金负责,对社会负责的角度,ofo的管理层应当从增加用户权益的角度去处理押金退还问题,而不是给用户制造障碍。