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维权事件升级!格兰仕奉告天猫:迷途知返,回头是岸

网络   2019-11-08 17:38 546 0

我司奉告不收手的天猫:迷途知返,回头是岸。

格兰仕在微信公众号发布通报称,天猫不理会我司声明,反而在双十一大促来临之前,于10月25日将在猫宁店铺的格兰仕产品全部下架。在此,我司奉告不收手的天猫:迷途知返,回头是岸。


以下为全文:


6.18我司在天猫被搜索限流,致原有主力店铺的销售出现断崖式下跌。事情发生之后,我司一直在以各种方式与天猫沟通,均未获天猫回应。为了服务好在天猫平台上选购格兰仕的消费者,我司加大了猫宁店铺的销售力度,并获得了消费者的认同,微波炉单品销量排名第一。


但是天猫不仅不理会我司,反而在双十一大促来临之前,于10月25日将在猫宁店铺的格兰仕产品全部下架。我司被迫拿起法律武器,于10月28日向法院提起诉讼。


在此,我司奉告不收手的天猫:迷途知返,回头是岸。


广东格兰仕生活电器商业有限公司


2019年11月8日



今年6月17日,格兰仕发布了一份“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”,称自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。


格兰仕在声明中表示,曾通过多种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未解决。格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为,希望引起天猫的重视。



6月18日,格兰仕再发声明,称《别玩阴的》,呼吁天猫业务高层介入,使天猫重归正确轨道,重归马云“让天下生意不再难做”的决心。格兰仕相关人士还称,希望天猫高层能与格兰仕进行展开对话。


对于上述两则声明,天猫方面回复称,天猫上搜索结果“一切正常”。但天猫并未就一些细节问题作出回应。



最终格兰仕“忍无可忍”诉诸了法律途径。11月5日,格兰仕在官微发布情况通报称,已于2019年10月28日向广州知识产权法院就天猫涉嫌滥用市场支配地位等相关事宜提起诉讼,并于2019年11月4日得到受理。


对于格兰仕的维权行为,天猫依然没有作出回应,反而在双十一大促来临之前,于10月25日将在猫宁店铺的格兰仕产品全部下架,火药味再度升级。


要知道此前,阿里集团市场公关委员会主席王帅曾回应“二选一”现象表示,“所谓二选一从来只是一个伪命题”,本来是正常的市场行为,也是良币驱逐劣币。但现如今,则变成某些企业常常用来竞争的手段,“这是在进行无底线、无休止的炒作”。


对于此番火药味不断升级的维权之战,大多数网友选择了站在格兰仕一边,表示天猫不能店大欺客;格兰仕不需要炒作;支持格兰仕维权;打倒“二选一”霸王条款;格兰仕火的时候天猫还没出生呢……